Das grundlegende Konzept des Marketings besteht darin, das Kundenverhalten zu analysieren und bei Bedarf passende Kommunikation bereitzustellen. Künstliche Intelligenz ermöglicht es Unternehmen, durch Personalisierung, prädiktive Analyse und Automatisierung Kundeneinblicke zu gewinnen. KI-basierte Tools sind für Unternehmen, die ihre Marktposition in diesem datenzentrierten Geschäftsumfeld behaupten wollen, unverzichtbar geworden.
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Wie KI das Marketing revolutioniert
Die Praxis, ausschließlich traditionelle Umfragen und Fokusgruppen zu nutzen, um Verbraucherpräferenzen zu erfassen, existiert nicht mehr. KI-gestützte Marketing-Tools verarbeiten enorme Datenmengen aus sozialen Medien sowie Website-Aktivitäten und Kaufprotokolle, um unmittelbare Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen.
Unternehmen nutzen maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung, um Trendprognosen zu erstellen und gleichzeitig die Kundenstimmung zu analysieren, um maßgeschneiderte Marketingstrategien zu entwickeln. Das Kundenerlebnis wird durch KI-gestützte Empfehlungen führender Technologieunternehmen wie Amazon, Netflix und Spotify verbessert, die Nutzern helfen, relevantere Inhalte zu finden.
